Часто задаваемые вопросы

— Вы можете написать нам вопрос или описать проблему, с которой вы столкнулись в процессе эксплуатации. Для этого необходимо обратиться в сервисную службу написав письмо. Мы стараемся помочь каждому обратившемуся покупателю. Стандартно мы предлагаем большинство запасных деталей, так как срок службы колбы как основной функциональной части на практике служит дольше запасных частей. Тем не менее у нас всегда в наличии запасные стеклянные колбы, пробки в сборе для возможности замены части изделия не покупая новое изделие целиком.

— Каждая стеклянная колба торговой марки THERMOS имеет три точки. Вакуумная колба имеет две поверхности, между которыми расположены три внутренних амортизатора, предотвращающие бой колбы от случайных ударов или при сотрясении изделия в заполненном виде. Амортизаторы помещаются внутрь изделия до нанесения зеркального напыления колбы и вакуумизации, таким образом места крепления визуально можно видеть. В стеклянной колбе их 3.

— Гарантия распространяется на вакуумные(изотермические) свойства колбы. Т.е. если Ваш термос перестал сохранять температуру в помещенной в него жидкости или пищи в соответствии с заявленными характеристиками модели – мы обязательно его заменим в течении всего срока действия гарантии. На крышки и пробки к изделиям гарантийное обязательство не распространяется, также как и на потерю вакуумных свойств при обнаружении механического или химического воздействия. Более подробно можно ознакомится с условиями использования и гарантиями прочитав инструкции к изделию и гарантийный талон.